Privacy policy
JOULE NV zet zich in om uw privacy te beschermen en neemt haar verantwoordelijkheden met betrekking tot de beveiliging van persoonlijke klantgegevens zeer serieus. Voor meer gedetailleerde informatie over privacywetgeving kunt u gerust de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG) (de " AVG ") lezen.
GEGEVENSVERWERKER
Uw persoonsgegevens worden verwerkt door:
JOULE NV
Rooigemlaan 455
9000 Gent
Ondernemingsnummer: 0689.591.113
Om contact met ons op te nemen: hello@joule.be
1. Toepassingsgebied
Zoals gebruikt in dit Privacybeleid omvatten de termen "gebruiken" en "verwerken" van Persoonsgegevens (zoals hieronder gedefinieerd) het onderwerpen van de persoonlijke informatie aan statistische of andere analyses en het op welke manier dan ook gebruiken of verwerken van persoonlijke informatie, het verzamelen, opslaan, evalueren, wijzigen, verwijderen, gebruiken, combineren, openbaar maken en overdragen zoals gedetailleerd in dit Privacybeleid.
Joule (" wij " of " ons ") verstrekt dit Beleid om u te informeren over ons beleid en onze procedures met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van Persoonsgegevens van eenieder die de Website en de daarop aangeboden Diensten gebruikt (de " Gebruikers " of " u ").
2. Welke informatie verzamelen wij?
Joule verzamelt en verwerkt twee soorten informatie: (i) informatie die Gebruikers aan ons verstrekken en (ii) informatie met betrekking tot het gebruik van de Website door de Gebruiker (gezamenlijk de " Persoonsgegevens "). Persoonsgegevens hebben de betekenis die eraan wordt toegekend in de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving.
(i) Informatie die u ons verstrekt:
Wanneer u de Website bezoekt, ons een e-mail stuurt of communiceert met onze klantenservice, verstrekt u ons vrijwillig bepaalde Persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken. Dergelijke persoonlijke informatie bestaat uit uw naam, geboortedatum, fysieke adres, telefoonnummer of e-mailadres. Mocht u ons gegevens over een andere persoon verstrekken, dan bevestigt u hierbij dat u de AVG volledig respecteert en dat u daarvoor alle benodigde toestemming hebt ontvangen.
Wanneer u bovendien contact opneemt met onze klantenservice of een medewerker van Joule, wanneer u ons feedback geeft of wanneer u deelneemt aan een promotie, kunnen wij een registratie van die correspondentie bijhouden en de benodigde informatie verzamelen om uw vraag/deelname te classificeren, hierop te reageren en, indien van toepassing, een eventuele schending van dit Privacybeleid te onderzoeken.
(ii) Informatie die wij over u te weten komen door uw gebruik van de Website:
We kunnen uw IP-adres en bepaalde niet-persoonlijke informatie of geaggregeerde gegevens over hoe en wanneer u de Website gebruikt, verzamelen of verwerken. Deze informatie is meestal van technische aard (apparaatinstellingen en -informatie, inclusief maar niet beperkt tot het type browser, besturingssysteem, toetsenbordtaal, schermresolutie, IP-adres, locatie, enz.) en gedragsmatige aard (de acties die u op de Website uitvoert, inclusief maar niet beperkt tot toegangstijden, opgevraagde pagina's, uitgevoerde acties, enz.) en wordt gebruikt om statistische gegevens over het gebruik van onze Website te verzamelen.
3. Doeleinden van het verzamelen van informatie
Joule verzamelt Persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
i. Naleving van wettelijke verplichtingen (art. 6, §1, c) van de AVG):
Wij kunnen uw Persoonsgegevens ook verwerken om te voldoen aan de wet, om alle wettelijk verplichte documentatie in te vullen in elk land/regio waar de Gebruiker of Joule actief is of in geval van illegaal gebruik, wanneer wij bevelen ontvangen van gerechtelijke autoriteiten.
Wij kunnen ook controleren of u aan uw verplichtingen zoals uiteengezet in ons Beleid voldoet en fraude en overtredingen van alle toepasselijke regels en voorschriften onderzoeken.
ii. Gerechtvaardigde belangen (art. 6, §1, f) van de AVG):
Naast het verzamelen van uw Persoonsgegevens om onze diensten te verlenen of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, kunnen wij uw Persoonsgegevens verzamelen en gebruiken voor de volgende doeleinden:
a. Verbeteren van de gebruikerservaring:
Door uw gebruik van de Website te volgen, kunnen we onze diensten personaliseren en kunt u de Website correct gebruiken. Dit stelt ons ook in staat om meer te weten te komen over Gebruikersvoorkeuren en algemene trends op de Website om de kwaliteit van de Website te verbeteren en uw ervaring te personaliseren.
b. Klantenservice bieden:
Wij verzorgen de algemene klantenadministratie door uw vragen te beantwoorden, uw verzoeken te behandelen en eventuele problemen op te lossen.
c. Marketingacties uitvoeren:
Wij kunnen contact met u opnemen met op maat gemaakte suggesties en informatie over evenementen en andere producten of diensten, evenals communicatie over de Website en/of Joule.
U kunt er op elk moment voor kiezen om u af te melden voor marketingpromoties van Joule en/of post/e-mailcorrespondentie van Joule als u niet wilt dat uw Persoonsgegevens nog langer worden gebruikt voor een van de bovengenoemde doeleinden. Als u geen commerciële communicatie meer van ons wilt ontvangen, kunt u er op elk moment voor kiezen om u af te melden voor dergelijke commerciële communicatie door ons een e-mail te sturen op hello@joule.be.
d. Statistieken genereren en statistische analyses uitvoeren:
Wij kunnen anonieme statistieken over (het gebruik en de gebruikers van) de Website genereren om deze te verbeteren en statistische analyses uit te voeren.
e. Het delen van anonieme informatie met derden:
Sommige van uw Persoonsgegevens kunnen worden bekendgemaakt aan andere bedrijven van onze bedrijvengroep om onze diensten te verbeteren (bijvoorbeeld aan D’Ieteren Automotive NV, of aan andere verbonden vennootschappen). Er worden nooit Persoonsgegevens bekendgemaakt aan derden voor marketing-, reclame- en promotiedoeleinden. Alleen anonieme informatie kan worden bekendgemaakt aan derden voor marketing-, reclame- en promotiedoeleinden en voor statistische doeleinden voor mobiliteitstrends.
Indien u meer in detail wilt weten aan welke derden uw Persoonsgegevens zijn verstrekt en welke Persoonsgegevens zijn bekendgemaakt, verwijzen wij u naar paragraaf 6 hieronder (“uw rechten”).
f. Het uitvoeren van onze diensten in het kader van fietsleasing, fietsaankoop en aanverwante diensten:
Indien u bij Joule een fietsleasing, fietsaankoop of aanverwante diensten wenst af te sluiten vragen we Persoonsgegevens op met het oog op het correct uitvoeren van ons contract, waaronder het uitvoeren van de levering, onderhoud en herstelling van fietsen, het nagaan van de juiste maat en het afsluiten van het contract voor verzekering en pechbijstand en het ophalen van fietsen door Joule of onderaannemers.
iii. Andere verwerkingen:
Wij vragen altijd uw toestemming voordat wij Persoonsgegevens gebruiken voor andere doeleinden dan de in dit Beleid uiteengezette doeleinden.
4. Beveiliging van uw Persoonsgegevens
Om verlies, misbruik en wijziging van uw Persoonsgegevens te voorkomen, heeft Joule een verscheidenheid aan passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd die voldoen aan of verder gaan dan de industriestandaardtechnologieën, om de vertrouwelijkheid van uw Persoonsgegevens te beschermen en uw online veiligheid te garanderen. Joule kan echter niet garanderen dat ongeautoriseerde toegang nooit zal plaatsvinden.
Joule doet er alles aan om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw Persoonsgegevens te beschermen.
Indien er sprake is van een inbreuk op uw Persoonsgegevens, verbindt Joule zich ertoe om de Gegevensbeschermingsautoriteit hiervan onverwijld op de hoogte te stellen, en indien mogelijk uiterlijk binnen 72 uur nadat zij kennis heeft genomen van de inbreuk.
Joule is in geen geval aansprakelijk voor directe of indirecte schade die het gevolg is van een foutieve of onrechtmatige behandeling door derden.
5. Bewaartermijn van de gegevens
Wij verwerken uw Persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Beleid zijn uiteengezet: wij bewaren uw Persoonsgegevens zolang de verwerking van uw Persoonsgegevens noodzakelijk is om u in staat te stellen gebruik te maken van onze Website. Uw Persoonsgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd na een periode van maximaal drie jaar na onze laatste uitwisseling of voor een langere periode wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen.
6. Uw rechten
De uitoefening van uw rechten is kosteloos en kan op elk moment worden gedaan, mits dit wettelijk is toegestaan. Indien en voor zover voorzien in de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving, hebt u het recht:
a) om van Joule een bevestiging te verkrijgen of uw Persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt en, indien dat het geval is, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonsgegevens die worden verwerkt;
b) om van Joule onverwijld de rectificatie van onjuiste of onvolledige Persoonsgegevens te verkrijgen;
c) om van Joule het wissen van Persoonsgegevens te verkrijgen;
d) om van Joule de beperking van de verwerking van uw Persoonsgegevens te verkrijgen;
e) om de Persoonsgegevens in een gestructureerde en gangbare, machineleesbare vorm te ontvangen en deze Persoonsgegevens te laten overdragen;
f) bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens en te allen tijde en zonder opgaaf van redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens en/of tegen de doorgifte van uw Persoonsgegevens aan derden.
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar hello@joule.be of een brief te sturen naar Joule, Rooigemlaan 455, 9000 Gent.
Indien u van mening bent dat de verwerking van uw Persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (de Gegevensbeschermingsautoriteit) door een e-mail te sturen naar contact@apd-gba.be of naar een ander e-mailadres dat door de bevoegde toezichthoudende autoriteit wordt verstrekt ( https://www.dataprotectionauthority.be ).
7. Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk gewenst moment te wijzigen. Alle wijzigingen in het Beleid worden op de Website gepubliceerd. In het geval van belangrijke wijzigingen in het Beleid die ertoe leiden dat Joule uw Persoonsgegevens op een wezenlijk andere manier gebruikt dan die welke op het moment van verzameling is vermeld, zullen wij u een specifieke kennisgeving op de Website verstrekken en/of u een e-mailmelding sturen.
8. Wetgeving en bevoegde rechtbanken
Dit Privacybeleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving, die exclusief van toepassing is op elk mogelijk geschil.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dit Privacybeleid, worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechtbanken van Brussel, België.
9. Vragen
Als u nog vragen heeft over ons beleid of de implementatie ervan, neem dan contact op met hello@joule.be.
Datum laatste herziening: 01/08/2025
