Politique de confidentialité

Joule SA s'engage à protéger votre vie privée et prend très au sérieux ses responsabilités concernant la sécurité des données personnelles de ses clients. Pour des informations plus détaillées sur la législation relative à la protection de la vie privée, n'hésitez pas à consulter le Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données). données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE) (le « RGPD »).

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PROCESSEUR DE DONNÉES

Vos données personnelles sont traitées par :

Joule SA

Rooigemlaan 455

9000 Gand

Numéro d'entreprise : 0689.591.113

Pour nous contacter : hello@joule.be

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1. Portée

Tels qu'utilisés dans la présente Politique de confidentialité, les termes « utilisation » et « traitement » des informations personnelles (tels que définis ci-dessous) incluent la soumission des informations personnelles à une analyse statistique ou autre et l'utilisation ou le traitement des informations personnelles de quelque manière que ce soit, la collecte, le stockage, l'évaluation, la modification, la suppression, l'utilisation, la combinaison, la divulgation et le transfert comme détaillé dans la présente politique de confidentialité .

Joule (« nous » ou « notre ») fournit cette politique pour vous informer de nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles de toute personne utilisant le site Web et les services qui y sont proposés (les « utilisateurs » ou « vous »). ").
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2. Quelles informations collectons-nous ?

Joule collecte et traite deux types d'informations : (i) les informations que les Utilisateurs nous fournissent et (ii) les informations relatives à l'utilisation du Site Internet par l'Utilisateur (collectivement, les « Données Personnelles »). Les données personnelles ont la signification qui leur est attribuée par le droit belge et européen applicable.

(i) Informations que vous nous fournissez :

Lorsque vous visitez le site Web, nous envoyez un e-mail ou communiquez avec notre équipe du service client, vous nous fournissez volontairement certaines données personnelles que nous collectons et traitons. Ces informations personnelles peuvent comprendre votre nom, votre date de naissance, votre adresse physique, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Si vous nous fournissez des données concernant une autre personne, vous confirmez par la présente que vous respectez pleinement le RGPD et que vous avez reçu tous les consentements nécessaires.

De plus, lorsque vous contactez notre service client ou un représentant Joule, lorsque vous nous faites part de vos commentaires ou lorsque vous participez à une promotion, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance et collecter les informations nécessaires pour classer et répondre à votre demande/participation et, le cas échéant, enquêter sur toute violation de cette politique de confidentialité .

(ii) Informations que nous obtenons sur vous grâce à votre utilisation du site Web :

Nous pouvons collecter ou traiter votre adresse IP et certaines informations non personnelles ou données agrégées sur la manière et le moment où vous utilisez le site Web. Ces informations sont généralement de nature technique ( paramètres et informations de l'appareil, y compris, mais sans s'y limiter, le type de navigateur, le système d'exploitation, la langue du clavier, la résolution de l'écran, l'adresse IP, l'emplacement, etc.) et de nature comportementale (les actions que vous entreprenez sur le Site Internet, y compris, mais sans s'y limiter, les temps d'accès, les pages demandées, les actions effectuées, etc.) et est utilisé pour collecter des données statistiques sur l'utilisation de notre Site Internet.

3. Objectifs de la collecte d'informations

Joule collecte des Données Personnelles uniquement aux fins suivantes :

i.. Respect des obligations légales (Art. 6, §1, c) du RGPD) :

Nous pouvons également traiter vos données personnelles pour nous conformer à la loi, pour compléter toute documentation légalement requise dans tout pays/région où l'utilisateur ou Joule opère ou en cas d'utilisation illégale, lorsque nous recevons des ordres des autorités judiciaires.

Nous pouvons également surveiller votre respect de vos obligations énoncées dans notre Politique et enquêter sur les fraudes et les violations de toutes règles et réglementations applicables.

ii. Intérêts légitimes (art. 6, §1, f) RGPD) :

En plus de collecter vos données personnelles pour fournir nos services ou pour nous conformer à des obligations légales, nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

a. Améliorer l'expérience utilisateur :

En surveillant votre utilisation du site Web, nous pouvons personnaliser nos services et vous permettre d'utiliser correctement le site Web. Cela nous permet également de connaître les préférences des utilisateurs et les tendances générales sur le site Web afin d'améliorer la qualité du site Web et de personnaliser votre expérience.

b. Assurer le service client :

Nous nous occupons de l'administration générale de la clientèle en répondant à vos questions, en traitant vos demandes et en résolvant tout problème.

c. Réalisation d'actions marketing :

Nous pouvons vous contacter avec des suggestions et des informations personnalisées sur des événements et d'autres produits ou services, ainsi que des communications sur le site Web et/ou Joule.

Vous pouvez choisir de vous désinscrire des promotions marketing Joule et/ou de la correspondance postale/e-mail Joule à tout moment si vous ne souhaitez plus que vos données personnelles soient utilisées à l'une des fins ci-dessus. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales de notre part, vous pouvez choisir de vous désabonner de ces communications commerciales à tout moment en nous envoyant un email à hello@joule.be

d. Générez des statistiques et effectuez des analyses statistiques :

Nous pouvons générer des statistiques anonymes sur (l'utilisation et les utilisateurs du) site Web pour l'améliorer et effectuer des analyses statistiques.

e. Partage d'informations anonymes avec des tiers :

Certaines de vos données personnelles peuvent être divulguées à d'autres sociétés de notre groupe de sociétés afin d'améliorer nos services (par exemple à D'Ieteren Automotive NV ou à d'autres sociétés affiliées). Aucune Donnée Personnelle n'est jamais divulguée à des tiers à des fins de marketing, de publicité et de promotion. Seules les informations anonymes peuvent être divulguées à des tiers à des fins de marketing, de publicité et de promotion et à des fins statistiques sur les tendances de la mobilité.

Si vous souhaitez savoir plus en détail à quels tiers vos Données Personnelles ont été fournies et quelles Données Personnelles ont été divulguées, veuillez-vous référer à la section 6 ci-dessous (« vos droits »).

f. Réalisation de nos prestations dans le cadre de la location de vélos, de l'achat de vélos et des services associés :

Si vous souhaitez souscrire une location de vélos, un achat de vélos ou des services associés auprès de Joule, nous demandons des Données Personnelles en vue de la bonne exécution de notre contrat, notamment en effectuant la livraison, l'entretien et la réparation des vélos, en vérifiant la bonne taille et conclusion du contrat d'assurance et d'assistance routière et de prise en charge des vélos par Joule ou ses sous-traitants.

iii. Autres traitements :

Nous obtiendrons toujours votre consentement avant d'utiliser les données personnelles à des fins autres que celles énoncées dans la présente politique.

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4. Sécurité de vos données personnelles

Pour éviter la perte, l'utilisation abusive et l'altération de vos données personnelles, Joule a mis en œuvre une variété de mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées qui respectent ou dépassent les technologies standard de l'industrie pour protéger la confidentialité de vos données personnelles et assurer votre sécurité en ligne. Cependant, Joule ne peut garantir qu'aucun accès non autorisé ne se produira jamais.

Joule s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

En cas de violation de vos Données Personnelles, Joule s'engage à en informer l'Autorité de Protection des Données sans délai et, si possible, au plus tard 72 heures après avoir eu connaissance de la violation.

Joule n'est en aucun cas responsable des dommages directs ou indirects résultant d'un traitement incorrect ou illicite de la part de tiers.

5. Durée de conservation des données

Nous ne traiterons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique : nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour vous permettre d'utiliser notre site Web. Vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées après une période pouvant aller jusqu'à trois ans après notre dernier échange ou pendant une période plus longue lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

6. Vos droits

L'exercice de vos droits est gratuit et peut se faire à tout moment, sous réserve que la loi le permette. Si et dans la mesure prévue par le droit belge et européen applicable, vous avez le droit :

a) pour obtenir la confirmation de Joule quant au traitement ou non de vos données personnelles et, si tel est le cas, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles en cours de traitement ;

b) obtenir de Joule sans délai la rectification des Données Personnelles incorrectes ou incomplètes ;

c) obtenir de Joule l'effacement des données personnelles ;

d) pour obtenir de Joule la limitation du traitement de vos Données Personnelles ;

recevoir les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et faire transférer ces données personnelles ;

f) de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles et de vous opposer à tout moment et sans justification au traitement de vos Données Personnelles et/ou au transfert de vos Données Personnelles à des tiers.

Ces droits peuvent être exercés en envoyant un e-mail à hello@joule.be ou une lettre à Joule, Rooigemlaan 455, 9000 Gand.

Si vous estimez que le traitement de vos Données Personnelles enfreint la loi applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (l'Autorité de Protection des Données) en envoyant un email à contact@apd-gba.be ou à une autre adresse email fournie par l'autorité de contrôle compétente ( https://www.dataprotectionauthority.be ).
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7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification apportée à la politique sera publiée sur le site Web. En cas de modifications importantes de la Politique qui amènent Joule à utiliser vos données personnelles d'une manière sensiblement différente de celle indiquée au moment de la collecte, nous vous fournirons un avis spécifique sur le site Web et/ou vous enverrons un e-mail. Notification par courrier électronique.
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8. Législation et tribunaux compétents

Cette politique de confidentialité est régie et interprétée conformément au droit belge, qui s'applique exclusivement à tout litige.

Tous les litiges découlant de ou liés à cette politique de confidentialité seront réglés exclusivement par les tribunaux compétents de Bruxelles, Belgique.

9. Questions

Si vous avez des questions sur notre politique ou sa mise en œuvre, veuillez contacter hello@joule.be

Joule NV s'engage à protéger votre vie privée et prend très au sérieux ses responsabilités concernant la sécurité des informations personnelles de ses clients. Pour des informations plus détaillées sur la législation relative à la protection de la vie privée, n'hésitez pas à lire le règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE) (le"RGPD").