Commuter Manager FR

Envie de mettre les gens en selle ? Une piste cyclable bien remplie te donne de l’énergie le matin ? Le job de Commuter Manager chez Joule est peut-être fait pour toi.

En tant que Commuter Manager, tu veilles à ce que nos clients sachent parfaitement comment un leasing vélo peut et doit fonctionner. Tu es la force tranquille derrière notre expérience client et tu aides les entreprises à mettre leurs collaborateurs à vélo. Tu t’assures aussi que le traitement de nos commandes se déroule sans accroc. Des tâches administratives à la coordination des processus, tu contribues au bon déroulement de nos plans vélo.

🔍 Qui cherchons-nous ?

Un goal-getter, un problem-solver, une personne sociale, enthousiaste, motivée et passionnée, qui n’a pas peur de mettre les mains dans le cambouis. Comme la jungle LinkedIn des qualités personnelles empêche parfois de voir l’essentiel, soyons plus concrets :

• Tu parles couramment le français et tu te débrouilles en néerlandais. Courant dans les deux ? Encore mieux !
• Tu as le sens de la communication et tu aimes le contact avec les clients.
• Tu as un diplôme de l’enseignement supérieur, ou une expérience équivalente acquise à l’université de la vie.
• Une expérience dans un environnement commercial et professionnel est un plus.
• Tu es enthousiaste et plein·e d’entrain !
• Tu sais travailler de manière autonome et tu es structuré·e.
• Tu es passionné·e de vélo et tu as hâte d’approfondir tes connaissances.
• Tu as l’esprit commercial et tu cherches des solutions.
• Tu aimes la structure et l’organisation.
• Tu es à l’aise avec les outils d’IA comme ChatGPT, Claude ou Copilot et tu les utilises intelligemment pour travailler plus vite et mieux. Tu as déjà utilisé l’IA dans un rôle de support ou opérationnel ? Alors tu as une longueur d’avance.

🤙 En quoi consiste le job ?

Support aux commuters

• Tu es le point de contact des commuters tout au long de leur parcours, de leur première question jusque bien après la livraison.
• Tu réponds à leurs questions sur le traitement des commandes et sur l’impact du leasing vélo sur leur salaire.

Gestion des commandes

• Tu vérifies les nouvelles commandes, tu les confirmes, tu les transmets aux RH et tu en assures le suivi jusqu’à la livraison du vélo.

Amélioration des processus

• Tu classes les demandes de support par catégorie et tu cherches avec nous comment y répondre mieux et plus vite.
• Tu réfléchis activement à la manière de rendre notre gestion des commandes encore plus efficace.
• Tu explores comment l’IA peut nous aider à répondre plus vite aux demandes de support et à traiter les commandes plus facilement, et tu contribues à mettre ces idées en pratique.

Réseau de revendeurs

• Tu travailles en étroite collaboration avec nos revendeurs à Bruxelles et en Wallonie, et tu cherches avec eux comment mettre encore plus de gens en selle.

💰 Tout travail mérite salaire

Tu rejoins un environnement jeune où l’orientation client, le dynamisme, le sport et le plaisir au travail sont au centre. Bien sûr, on passe de temps en temps sur un secteur pavé, mais on reste en tête de course. N’hésite pas à te glisser dans notre roue.

Tu peux venir travailler pour nos beaux yeux. Malheureusement, ça ne suffit généralement pas. On a donc prévu quelques extras :

• Un salaire attractif.
• Une assurance hospitalisation.
• Des chèques-repas.
• L’utilisation d’un vélo électrique (évidemment).
• Du bon café et un frigo rempli de sodas, de bière sans alcool riche en protéines et de bière alcoolisée sans protéines.
• Un sweat Joule, créé par des designers.
• 2 chambres à air et 1 paire de patins de frein par an.

🏬 We improve commuting

Joule est un prestataire de services en leasing vélo. Nous concevons et mettons en place des plans de leasing vélo pour les entreprises et les organisations publiques, qu’il s’agisse des trajets domicile-travail via le leasing vélo salarial ou du fonctionnement quotidien avec des flottes de vélos ou de vélos cargo. Nous faisons plus que des plans : nous nous occupons de tout, de la stratégie à l’exécution, y compris la livraison et l’entretien.

Joule a été fondée en 2018 et grandit depuis à vue d’œil. En 2022, avec le soutien de Lab Box (le startup studio de D’Ieteren), nous avons accéléré notre mission : révolutionner le leasing vélo en entreprise. Aujourd’hui, nous continuons à étendre nos services et notre impact dans le secteur du leasing vélo.

Nos valeurs :

• Stakeholder intimacy : nous construisons des collaborations durables et étroites avec nos collègues, clients et fournisseurs.
• Fun mais fonctionnel : nous faisons les choses bien, et nous y prenons du plaisir.
• Transparence : une communication ouverte et honnête est au cœur de tout ce que nous faisons.

📍 Infos pratiques

• Lieu de travail : nos bureaux à Bruxelles ou à Gand (HQ).
• Contrat : temps plein.
• Début : dès que possible.

🚴 Envie de pédaler avec nous ?

Envoie ton CV et une courte lettre de motivation à jobs@joule.be.

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