Operations Officer

‍

🔍WIE ZOEKEN WE

Een goal-getter, een problem-solver, een sociaal, enthousiast, gedreven, gepassioneerd werkpaard. Nu, om door het LinkedIn bos van persoonlijke eigenschappen de bomen te zien, maken we het iets concreter:

-        Je spreekt vlot Nederlands, Engels en Frans

-        Je hebt een diploma hoger onderwijs, een diploma van de universiteit van het leven is ook welkom

-        Je bent enthousiast, een spring-in-het-veld en hebt veel energie

-        Je kan zelfstandig werken en bent gestructureerd

-        Je bent communicatief en staat graag in contact met de klant

-        Je bent niet vies van telefoneren, sterker nog, je doet het best graag

-        Je houdt van structuur en organisatie, en dat is at is nog algemeen, dus laat ons zeggen dat je wel fan bent van Dymo-labels, georganiseerde serveromgevingen en mapjes in je mailbox

-        Je bent een toffe(n)

‍

💁JOBOMSCHRIJVING

Deze job biedt een divers takenpakket, gaande van operations tot finance, en zo zal je alle facetten van een scale-up leren kennen.

‍

Operations(80%):

Joule heeft een resem aan (fantastische) klanten. Die mogen onze techniekers elke dag gelukkig maken met fietsleveringen en fietsonderhoud aan huis. Jij bent samen met de Operations Manager de link tussen de klant en de technieker.

1. Communicatieklant: bij Joule hechten we niet alleen waarde aan de dienstverlening (onderhoud en herstelling) maar ook aan de communicatie daarrond. Jij zorgt ervoor dat de klant geïnformeerd is en proactief wordt opgevolgd. Je telefoon zit in je linkerzak, je vlotte pen in de rechterzak. Naast het communiceren denk je mee na over processen om de communicatie te optimaliseren.

2. Planningen communicatie techniekers: je werkt samen met de Operations Manager een routeplanning uit voor onze techniekers op de baan. Je voorziet hen ook van voldoende gedetailleerde info om leveringen, onderhouden en herstellingen tot in de puntjes te kunnenuitvoeren.

3. Voorraadmanagement: je staat in voorinkooporders en je beheert de voorraad.

‍

Finance(20%):

-         Je doet de betalingen en boekt inkomende facturen in

-         Je doet de registratie van fietsverzekeringen

-         Je staat in voor de opvolging van verzekeringsdossiers

💰EEN AANTREKKELIJK SALARISPAKKET

Je komt in een jonge omgeving terecht waar klantgerichtheid, dynamiek, sport, en werk vreugde centraal staan. Uiteraard rijden we af en toe een kasseistrook over, maar wij pakken de kop. Zet je gerust in ons wiel.

Je mag komen werken voor onze schone ogen. Helaas volstaan die meestal niet. Daarom hebben we nog wat extraatjes gepland:

-         Een aantrekkelijk salaris

-         Hospitalisatieverzekering

-         Maaltijdcheques

-         Gebruik van een elektrische fiets (duuh)

-         Goeiekoffie en een frigo vol frisdrank, non-alcoholisch proteïnerijk bier en alcoholisch non-proteïne bier

-         Een Joule-sweater gemaakt door designers

-         2binnenbanden en 1 paar remblokken per jaar

🏬 Joule, DÉ B2B-Fietspartner

B2B-fietspartner?We voeren fietsplannen uit voor bedrijven en openbare diensten. Zo’n plan kan bestaan uit fietsleasing, -aankoop of -onderhoud. Die fietsen worden ingezet voor woon-werkverkeer van de medewerkers (salarisfietsen) of voor bedrijfsactiviteiten(cargofietsen, poolfietsen). We stellen het plan op en voeren het ook operationeel uit van concept over bestelling tot onderhoud. Dit doen we met een heel klantgerichte omkadering, vol energie.

Joule is opgericht in 2018 en groeit sedertdien als kool. Begin 2022 zette Lab Box,de start-up studio van D’Ieteren, mee haar schouders onder Joule, zodat we nu een versnelling hoger kunnen schakelen.

Onze waarden (jawel we hebben er):

-        Stakeholder Intimacy: we werken graag duurzaam samen met onze klanten, collega’s, partners en leveranciers

-        Fun but functional: als het nuttig is dan maken we het plezant

-        Transparency

‍