Customer Care Manager

‍

🔍WIE ZOEKEN WE

Een goal-getter, een problem-solver, een sociaal, enthousiast, gedreven, gepassioneerd werkpaard. Nu, om door het LinkedIn bos van persoonlijke eigenschappen de bomen te zien, maken we het iets concreter:

-        Je spreekt vlot Nederlands, Engels en Frans

-        Je hebt een diploma hoger onderwijs, een diploma van de universiteit van het leven is ook welkom

-        Je bent enthousiast, een spring-in-het-veld en hebt veel energie

-        Je kan zelfstandig werken en bent gestructureerd

-        Je bent communicatief en staat graag in contact met de klant

-        Je bent niet vies van telefoneren, sterker nog, je doet het best graag

-        Je houdt van structuur en organisatie, en dat is at is nog algemeen, dus laat ons zeggen dat je wel fan bent van Dymo-labels, georganiseerde serveromgevingen en mapjes in je mailbox

-        Je bent een toffe(n)

‍

💁Wat moet ik doen

Joule heeft een resem aan (fantastische) klanten met fantastische fietsen. Je bent de centrale hub van Joule, de spin in het wiel, de steek as. Je zorgt ervoor dat onze klanten geholpen bij vragen over hun leasing en ondersteuning van hun fietsplan.

Je bent actief op 3 velden:

1. Communicatieklant: bij Joule hechten we niet alleen waarde aan de dienstverlening (onderhoud en herstelling) maar ook aan de communicatie daarrond. Jij zorgt ervoor dat de klant geïnformeerd is en proactief wordt opgevolgd. Je telefoon zit in je linkerzak, je vlotte pen in de rechterzak. Naast het communiceren denk je mee na over processen om de communicatie te optimaliseren.

2. Planningen communicatie techniekers: je werkt samen met de Operations Manager een routeplanning uit voor onze techniekers op de baan. Je voorziet hen ook van voldoende gedetailleerde info om leveringen, onderhouden en herstellingen tot in de puntjes te kunnenuitvoeren.

3. Voorraadmanagement: je staat in voorinkooporders en je beheert de voorraad.

‍

💰Wat schuift het

Je komt in een jonge omgeving terecht waar klantgerichtheid, dynamiek, sport, en werk vreugde centraal staan. Uiteraard rijden we af en toe een kasseistrook over, maar wij pakken de kop. Zet je gerust in ons wiel.

Je mag komen werken voor onze schone ogen. Helaas volstaan die meestal niet. Daarom hebben we nog wat extraatjes gepland:

-         Een aantrekkelijk salaris

-         Hospitalisatieverzekering

-         Maaltijdcheques

-         Gebruik van een elektrische fiets (duuh)

-         Goeiekoffie en een frigo vol frisdrank, non-alcoholisch proteïnerijk bier en alcoholisch non-proteïne bier

-         Een Joule-sweater gemaakt door designers

-         2binnenbanden en 1 paar remblokken per jaar

🏬 Joule trapt meer energie in je bedrijf

Fietsleasing voor bedrijven en openbare diensten. Dat is wat we doen en daar zijn we goed in.

Joule is opgericht in 2018 en groeit sedertdien als kool. Begin 2022 zette Lab Box,de start-up studio van D’Ieteren, mee haar schouders onder Joule, zodat we nu een versnelling hoger kunnen schakelen.  

Onze waarden (jawel we hebben er):

-        Stakeholder Intimacy: we werken graag duurzaam samen met onze klanten, collega’s, partners en leveranciers

-        Fun but functional: als het nuttig is dan maken we het plezant

-        Transparency

‍